Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Pigmentando.micamino queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura.
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas a continuación.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto debe estar sin abrir, sin usar, sin manipular, con su embalaje original y en el mismo estado en el que fue recibido. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos, de cuidado facial o cuidado personal que hayan sido abiertos, usados, manipulados o cuyo precinto/embalaje original haya sido retirado.
Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros en:
pigmentando.micamino@gmail.com
También puedes acudir o enviar el producto a:
Pigmentando.micamino
Calle Rualasal 3, bajo comercial
Santander, Cantabria
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o haya existido un error por nuestra parte en la preparación del pedido.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con Pigmentando.micamino.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en pigmentando.micamino@gmail.com, adjuntando fotografías del producto, embalaje y número de pedido.
Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada: sustitución del producto, devolución del importe o compensación equivalente.
Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de:
Productos cosméticos abiertos, usados o manipulados. Productos sin embalaje original o con precinto retirado. Tarjetas regalo. Servicios, tratamientos en cabina, talleres, formaciones o reservas ya realizadas. Productos en oferta o liquidación, salvo defecto o error en el pedido.
Cambios
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución del producto recibido, siempre que cumpla las condiciones anteriores, y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en verse reflejado dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Para pedidos realizados dentro de la Unión Europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto, usado, manipulado y conserve su embalaje original.
Por motivos de higiene, los productos cosméticos y de cuidado personal abiertos o usados no podrán ser devueltos.